Política de Envios e Entregas

PRAZO DE ENTREGA

Os produtos disponibilizados em nosso site são enviados diretamente de fabricantes e fornecedores internacionais. Para assegurar um processo eficiente e confiável, a Elora conta com parcerias sólidas com os melhores sistemas logísticos globais. Isso nos permite oferecer prazos de entrega competitivos, além de garantir a qualidade e a segurança de cada encomenda. Somos certificados nacionalmente pelo programa Remessa Conforme para importações, e trabalhamos em colaboração com grandes grupos logísticos, como AliBaba (AliExpress). Dentro do Brasil, a distribuição é feita pelos Correios.

O prazo para envio começa a ser contado logo após a confirmação do pedido, que pode levar de 1 a 4 dias úteis. Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em processamento, e o código de rastreamento é disponibilizado em até 72 horas. Esse período inclui a separação do item, embalagem e despacho.

O tempo médio de entrega dos produtos varia entre 10 e 16 dias úteis, considerando itens enviados de países como EUA e regiões da Ásia. Todos os impostos e taxas de importação já estão incluídos no preço final. Caso ocorra qualquer tributação adicional, a Gramora assume a responsabilidade pelo pagamento, garantindo que você não tenha custos extras. Em média, nossos clientes recebem seus pedidos em 12 a 14 dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pelo banco ou instituição financeira, no caso de boletos, a compensação pode levar até 3-4 dias úteis. Eventos climáticos ou situações imprevistas, como greves ou acidentes, podem ocasionar atrasos no prazo estimado.

REGRAS E CONDIÇÕES DE ENTREGA

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 13h, exceto feriados. É indispensável que alguém esteja disponível para receber o pedido, assinar o comprovante de entrega e fornecer o RG.

Para localidades de difícil acesso ou baixa densidade populacional, os prazos podem ser estendidos ou exigir retirada em uma agência dos Correios.

Entregamos apenas em território nacional. No caso de uma segunda troca do mesmo produto, o valor do frete não será reembolsado.

Se precisar de mais informações, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição via WhatsApp.

AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

Certifique-se de que as informações de endereço e contato estejam atualizadas no momento da compra. Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário, erro de endereço ou mudança de local, será deixado um aviso para retirada do pedido na agência dos Correios mais próxima.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a finalização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da compra, incluindo endereço de entrega e forma de pagamento. Quando o produto for despachado, um novo e-mail será enviado com o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.

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